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      拓展培訓游戲:流水作業

      發布時間:2016-12-19 22:49 類別:拓展游戲
      人數:4-12人一組均可
      類型:流程管理、團隊合作
      時間:20-30分鐘
      適用對象:全體學員
      游戲目的
      通過一套較為復雜的工序,真實模擬電信企業的經營流程通過不斷的改善流程中的若干環節,促進流程的優化。
      游戲概述
      本游戲模擬的是電信企業的運作流程,首先是接定單(在本游戲中,定單是指客戶名稱),然后根據客戶的定單制造產品(在本游戲中,制造過程其實是根據客戶名單,通過一本客戶手冊查詢abc三個原始數據,接著是根據abc三個原始數據按照一定的計算規則算出def三個數據)。
      游戲程序
      1 、分成若干組,每組花3分鐘時間進行角色分配。本游戲涉及到至少到以下角色:
      郵差:負責從主持人那里取信封,信封里裝有訂單。
      查詢員:負責根據定單的客戶名稱,通過查詢初始數據庫,確定abc初始數據
      處理員a:負責根據abc的初始數據,計算d、e的數據
      處理員b:負責處理f的數據。
      檢查員:負責檢查數據的正確性
       
      2、游戲開始
      在游戲開始前可預先練習一次,練習的時間和正式比賽的時間都是6分鐘。
      1)先將abc初始數據庫發給每個小組,每個小組一本(初始數據庫見附件)
      2)將計算公式發給每個小組,每個小組兩份。計算公式如下:
      若a<10或a>50,則d=40,否則d=a+15
      若20 < d < 50且 c > 60,則e=c+d,否則e=b+d-a
      若b>80,則f=90,若c<20,f=60,否則f=d+e
      3)準備好至少80個信封,信封里裝有裝有一張客戶名稱的卡片和一張空白記分表,記分表樣如下:
      客戶名稱:
      a=  b=  c=  d=  e=  f=
       
      3、游戲記分規則
      1)本游戲以經營成果即利潤為依據。
      利潤=營業收入-不良成本-人力成本×人數-辦公場地成本-庫存
      營業收入:+100元/單
      不良成本:-50元/單(主要是計算錯誤)
      人力成本:-120元/人(小組內游戲有多少個人參與就計算多少個人)
      辦公場地成本:-300元
      庫存:-40元/單(如果小組多拿了定單,但是比賽結束還沒有計算完的話,算做庫存)
      2)將每個小組的經營狀況以表格的形式統計在白板上。
       
      4、游戲點評:
      1)如何看待流程?
      2)流程會涉及到哪些要素?
      3)如何進行流程優化?
      5、注意事項:
      1)游戲可實現多種角色分配,例如有些組可以決定參加4人,有些組可以決定同時參加8人,參加人數的多少和角色分配完全有小組自行決定。
      2)如果時間允許,可以多次進行該游戲,不斷的讓小組改善和優化流程,爭取實現利潤的最大化。
       
      附件
      初始數據庫
      客戶名稱    a   b   c
      廣東電信局   5   10   44
      廣西電信局   10   60   40
      福建電信局   33   69   18
      云南電信局   46   76   55
      山東電信局   70   40   50
      湖北電信局   54   77   98
      湖南電信局   5   92   39
      河北電信局   88   65   49
      河南電信局   23   69   40
      海南電信局   49   79   13
      廣東電信局   78   55   96
      江西電信局   38   60   70
      寧夏電信局   84   12   88
      北京電信局   99   88   77
      江蘇電信局   13   64   131
      浙江電信局   8   10   6
      安徽電信局   48   79   54
      黑龍江電信局  10   80   60
      吉林電信局   60   40   11
      遼寧電信局   11   77   80
      新疆電信局   145  73   19
      上海電信局   31   95   87
      天津電信局   20   50   70
      重慶電信局   90   120  40
      山西電信局   70   90   40
      陜西電信局   70   90   15
      青海電信局   90   20   80
      內蒙電信局   30   10   90
      四川電信局   140  10   70
      下面的數據可自行設定,大概準備200個數據,故省略……


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